1. 负责通过电话、在线工具、邮件等多种渠道为用户提供技术咨询服务；

2. 负责处理用户使用过程中的问题，为用户提供专业的技术解决方案；

3. 负责收集和分析用户反馈，优化现有产品和服务流程；

4. 负责产品培训服务，与用户建立良好沟通关系，提升用户满意度；

5. 负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标。



任职要求：

1. 本科及以上学历，理工类专业优先；

2. 具备良好的服务意识，有意愿为用户提供优质的服务解决方案；

3. 具备良好的逻辑能力和沟通技巧，可以将复杂问题进行简单化表达；

4. 能适应国内短期出差；

5. 具备技术故障诊断技能，热衷学习和乐于迎接新的挑战；

6. 具备严谨的工作态度，善于发现问题并提出解决方案。